When you have to return an international call, use these phrases to sound really professional

There are many reasons you might have to return an international call: someone left a message on your voicemail asking you to call back; your boss wasn’t in and you said he’d return the call; your boss was cut off in the middle of a conversation.

How to make your boss’s voicemail message friendly and professional

Freundlich, präzise und knapp sollte der Begrüßungstext einer Voice-Mail-Box auf jeden Fall sein. Achten Sie zudem darauf, etwaige Telefonnummern korrekt und gut verständlich aufzusprechen. Wie Ihnen das auch in englischer Sprache perfekt gelingt, verrät Ihnen Jean Lennox, die Chefredakteurin von Secretary Today.

When it’s your turn to call back and how to restart the conversation when you get cut off

Zurückrufen oder nicht? Das ist immer dann die Frage, wenn die Leitung plötzlich – mitten im Gespräch – unterbrochen wird. So meistern Sie solche Situationen souverän – selbst in Business English. Lust auf perfekte britische und amerikanische Korrespondenz, Gespräche, Telefonate, Geschäftsbesuche und sicheren Small Talk?

Make yourself understood on both sides of the Atlantic with the right English

Bleibt es in der Leitung manchmal lange still, wenn Sie jemanden in Amerika oder Großbritannien anrufen? Vielleicht lag es am Englisch, denn amerikanisches Englisch ist nicht identisch mit britischem Englisch.

How to deal with difficult and stubborn callers

Die meisten Sekretärinnen haben fast täglich Anrufer in der Leitung, die versuchen, das Sekretariat zu überlisten, um zum Chef durchgestellt zu werden. Secretary Today sagt Ihnen, wie Sie diese schwierigen Situationen am Telefon elegant auf Englisch lösen.

What you can do to get callers to tell you the reason they are calling

Immer wieder dasselbe: Sie fragen nach dem Grund eines Anrufs und der Anrufer rückt einfach nicht mit der Sprache raus. Lesen Sie jetzt in Secretary Today, wie Sie ihn sofort dazu bekommen, Ihnen sein Anliegen zu nennen.

So beweisen Sie schon am Telefon Ihre Kompetenz

heute im Newsletter ging es ja um die Frage, was tun, wenn ein Anrufer auf die Frage "Worum geht es bitte?" nicht mit der Sprache rausrückt. Lesen Sie passend dazu in diesem Tipp, wie Sie sich in solchen Telefonsituationen professionell verhalten und vor allem den Anrufer sofort dazu bekommen, Ihnen sein Anliegen zu nennen.

So wimmeln Sie hartnäckige Headhunter und Co. ab

Fast täglich haben die meisten Sekretärinnen einen Anrufer in der Leitung, der versucht, das Sekretariat zu überlisten. Das sind in der Regel Headhunter oder Profiverkäufer. So ein Telefonat kann ganz schön stressig werden.

Six effective ways to control talkative callers

Werden Sie gelegentlich oder häufig per Telefon von mitteilsamen Menschen in Beschlag genommen? Wenn Sie selbst gerade unter Zeitdruck stehen, helfen Ihnen diese Profi-Tipps von Secretary Today - Professionelles Business English für Sekretärinnen und Assistentinnen.

Der 7-Punkte-Leitfaden für den Inhalt Ihrer Anrufbeantworter- oder Mailboxansage

Manche Menschen sind überall und jederzeit – selbst auf der Toilette –erreichbar. So weit sollte man zwar wirklich nicht gehen, aber ein ins Leere klingelndes Telefon ist für viele Anrufer heute einfach nicht mehr akzeptabel. Anrufbeantworter und Mailbox gelten inzwischen als Standard, eine freundliche Ansage leider nicht. Nutzen Sie alle Möglichkeiten, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen – auch per Anrufbeantworter und Mailbox.