So reagieren Sie auf Kritik: souverän, ohne rot zu werden

Daran kommt kaum jemand im Berufsleben vorbei: Ein Kollege, Mitarbeiter oder auch Ihr Chef geht auf Sie zu und kritisiert Sie. Kein Mensch hört gerne Kritik. Beweisen Sie Professionalität, indem Sie kritisch an Sie gerichtete Worte möglichst sachlich entgegennehmen.

Wie Sie englischsprachige Stellenanzeigen entschlüsseln

Wollen Sie für ein Unternehmen in Großbritannien, den USA oder Kanada als Sekretärin tätig werden? Dann Achtung! Hier gelten andere Regeln für Angaben in Stellenanzeigen als in Deutschland. Mit den folgenden sechs Punkten verstehen Sie jede Stellenanzeige richtig und reagieren absolut korrekt.

Wie Sie höflich und freundlich grüßen

Stellen Sie sich einmal diese Situation vor: Sie begegnen einer Auszubildenden auf dem Flur. Die grüßt Sie zuerst, so wie es für ihre Position richtig ist. Allerdings kommt kein freundliches „Guten Morgen“ über ihre Lippen. Stattdessen grummelt sie lediglich im Vorbeigehen so etwas wie „Morgen“ und hat den Blick dabei auf den Boden gerichtet.

12 things you can say to get others to cooperate with you

As a secretary or personal assistant, you may have quite a lot of authority. But when you want to get others to cooperate with you, it’s usually best to try to do so without using any of it. Instead, try to get others on your side by shaping the way they feel and think. These five tips together with 12 sample English sentences will help you do just that.

Wie Sie richtig delegieren und andere effektiv erinnern

Immer wieder kommt es vor, dass Mitarbeiter Aufgaben, die die Sekretärin ihnen im Auftrag ihres Chefs delegiert, nicht ernst genug nehmen. Sie müssen sich erst daran gewöhnen, dass die Sekretärin oder Assistentin als Vertreterin ihres Chefs handelt. Besonders junge Hochschulabsolventen, die die Rolle der Sekretärin im Team nicht kennen, finden es anfangs oft befremdlich und

ungewohnt, dass die Sekretärin an sie delegiert.

Terminverzögerung: Wie Sie Kollegen dazu bewegen, termingerecht und korrekt mit Ihnen zusammenzuarbeiten

Beispiel: Silvias Chef braucht für eine Präsentation in zwei Tagen einige Zahlen aus den Niederlassungen. Er bittet Silvia, bei den Sachbearbeitern Frau Kühn und Herrn Langer die Informationen einzuholen. Frau Kühn hat die Zahlen schon nach einer Stunde parat. Von Herrn Langer kommt erst mal nichts, Silvia bemerkt die Terminverzögerung und erinnert ihn daran.

Hat Ihr Chef einen Kontrollzwang? Wie gehen Sie damit um?

Es gibt Chefs, die ständig kontrollieren wollen, auch wenn sie es vielleicht gar nicht böse meinen. Ihr Misstrauen scheint angeboren, und oft bemerken sie selbst gar nicht, wie sehr sie ihren Mitarbeitern mit ihrem Kontrollzwang auf die Nerven gehen.

Lob vom Chef: Wie "geizig" ist Ihrer?

Viele Sekretärinnen klagen darüber, dass sie in ihrem Beruf kaum Lob vom Chef erhalten. Ihr Chef, so sagen sie, schenke ihnen selten uneingeschränktes Lob, auch wenn sie ihre Sache wirklich gut gemacht haben. Sekretärinnen, die weibliche Chefs haben, beklagen sich dagegen weniger darüber, zu wenig Lob zu erhalten.

Visitenkarten: Die Basis für Ihren erfolgreichen Kontaktaufbau

Ihre Visitenkarte ist nicht nur eine Zusammenstellung Ihrer Kontaktdaten. Mit Ihrer Visitenkarte verraten Sie auch etwas über Ihren persönlichen Geschmack und Ihr Image, das Sie durch die Gestaltung der Visitenkarte gezielt unterstreichen können. Nehmen Sie sich deshalb die Zeit, in Ruhe zu entscheiden, welches Visitenkarten-Layout zu Ihnen beziehungsweise Ihrem Unternehmen passt.

Ärgerliche verbale Angriffe auf Ihre Person: So kontern Sie mit Niveau

Sie führen jeden Tag viele Gespräche und wahrscheinlich kommt es auch hin und wieder vor, dass Sie sprachlos sind, weil Sie auf bestimmte verbale Angriffe von Kunden, Kollegen oder Geschäftspartnern einfach nicht vorbereitet sind.