Ist eine Ihrer Kolleginnen eine Saboteurin? Dann sollten Sie so reagieren

Ein Termin hat sich geändert. Die Kollegin "vergisst", Ihnen das weiterzugeben. Händeringend suchen Sie eine Akte. Sie hat keine Ahnung, wo die sein könnte. Ein wichtiges Telefongespräch wird nicht zu Ihnen durchgestellt. "Ich dachte, du wärst in der Kantine." Das kann nicht alles Zufall sein. Ist es auch nicht.

So gestalten Sie gelungene Firmenbroschüren

Als Assistentin oder Sekretärin erwartet man von Ihnen, dass Sie Ihren PC im Schlaf beherrschen. Inzwischen gehört es vielfach auch zu Ihrem Aufgabenbereich, dass Sie zum Beispiel Werbeflyer oder Firmenbroschüren texten. Wenn Sie die folgenden Tipps der österreichischen Werbeexpertin Doris Doppler, die ich in der aktuellen Ausgabe von Assistenz & Sekretariat inside gefunden habe, beherzigen, machen Sie Ihre Firmenbroschüren garantiert zu starken Marketinginstrumenten:

Small Talk: So überzeugen Sie als Mensch

Zum erfolgreichen Small Talk gehören vor allem menschliche Fähigkeiten: eine positive Grundeinstellung gegenüber anderen, Respekt und Interesse Fremden gegenüber und die Fähigkeit, sich in andere hineinzuversetzen.

So leiten Sie als Moderator Meetings wirklich konstruktiv

Meiner Erfahrung nach wird die Bedeutung des Moderators für den Besprechungserfolg häufig unterschätzt. Dabei ist eine professionelle Moderation oft ausschlaggebend. Als guter Moderator haben Sie immer die Punkte im Blick, die im angelsächsischen Raum die "3 Ts der Moderation" genannt werden. Als Moderator achten Sie konkret auf folgende Punkte:

Beförderung: Wenn Ihr Chef Ihnen eine Führungsaufgabe überträgt

Vielleicht haben Sie über einen gewissen Zeitraum hinweg Ihre Fähigkeiten im Mitarbeiter-Coaching unter Beweis gestellt und überraschend eröffnet Ihnen Ihr Chef nun, dass er Ihnen in Zukunft die Leitung eines Projekts übertragen will. "Glückwunsch, Frau Schneider. Sie haben die Beförderung!"

So wimmeln Sie hartnäckige Headhunter und Co. ab

Fast täglich haben die meisten Sekretärinnen einen Anrufer in der Leitung, der versucht, das Sekretariat zu überlisten. Das sind in der Regel Headhunter oder Profiverkäufer. So ein Telefonat kann ganz schön stressig werden.

So vermeiden Sie eine zu starke Fremdbestimmung durch Ihren Chef

Als Sekretärin arbeiten Sie zu einem mehr oder weniger großen Anteil fremdbestimmt. Fremdbestimmung zeigt sich z. B. darin, dass Sie Anweisungen Ihres Chefs umsetzen müssen – und das womöglich noch unter starkem Zeitdruck. Die Folge: Sie können Ihre Aufgaben und Ihre Zeiteinteilung nicht immer selbst bestimmen. Sicherlich lieben Sie Ihre Tätigkeit als Dienstleisterin für Chef und Team auch, sonst würden Sie diesen Beruf wahrscheinlich nicht ausüben.

So reagieren Sie gelassen und souverän auf Dummschwätzer

In nahezu jedem Unternehmen gibt es einen Kollegen, der dumme Sprüche unterhalb der Gürtellinie macht. Und manchmal erlauben sich das auch die Geschäftspartner. "Na, Frau Meier, Sie sehen ja aus wie das blühende Leben! War Ihr Mann gestern mal wieder auf Geschäftsreise?" Der Dummschwätzer hat nur blöde Sprüche auf Lager, reißt Witze, über die niemand lachen kann, und fühlt sich dabei auch noch richtig gut.

Schwierige Kollegentypen: Wie Sie damit am besten klarkommen

Sicher gibt es auch an Ihrem Arbeitsplatz Kollegen, die nerven und das Arbeitsklima belasten. Durch geschicktes Verhalten und eine typgerechte Kommunikation können Sie die Situation entschärfen, bevor es zum offenen Konflikt kommt. Unterstützen Sie Ihren Chef bei seiner Führungsarbeit, indem Sie die verschiedenen Kollegentypen mit ihren Stärken und Schwächen erkennen. So können Sie Aufgaben im Team

optimal verteilen.

Ihnen allen einen guten Rutsch!

heute Abend ist es so weit: Punkt Mitternacht wird das Jahr 2009 Geschichte!

Im Fernsehen und in vielen Zeitungen und Zeitschriften konnten wir ja schon den ganzen Dezember über das alte Jahr noch einmal Revue passieren lassen. Viel ist – wie immer – passiert, und ich persönlich kenne niemanden, der gesagt hat: 2009 war für mich ein ruhiges Jahr. Alle meine Freunde, Bekannten und Kollegen hatten die eine oder andere kleine oder große Turbulenz zu verkraften. Und aus Ihren vielen Zuschriften weiß ich, dass auch Sie es in 2009 nicht immer (nur) leicht hatten.