3. Februar 2012

Hotelreservierung - warum ein Infoblock sinnvoll ist
Mitarbeiter von Hotels bearbeiten jeden Tag unzählige Anfragen, Hotelreservierungen und...
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2. Februar 2012

Musterbrief: Beschwerde/Reklamation
Achten Sie bei Beschwerden darauf, sachlich zu bleiben und den Empfänger nicht mit Vorwürfen zu...
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1. Februar 2012

Business English on the Phone: So bringen Sie englischsprachige Anrufer dazu, Ihnen den Anrufgrund zu nennen
Kennen Sie diese Situation? Sie fragen einen Anrufer, worum es gehe, und er rückt nicht mit...
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31. Januar 2012

Visitenkarten: Die Basis für Ihren erfolgreichen Kontaktaufbau
Ihre Visitenkarte ist nicht nur eine Zusammenstellung Ihrer Kontaktdaten. Mit Ihrer...
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30. Januar 2012

So wird Ihre Pressekonferenz zum Erfolg
Als Assistentin oder Sekretärin gehört oftmals die Organisation von Pressekonferenzen oder...
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27. Januar 2012

E-Mail-Management und Outlook: So behalten Sie den Überblick über Ihre E-Mails
Bei der heutigen Flut von E-Mails ist es gar nicht so einfach, z. B. in Outlook den Überblick zu...
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26. Januar 2012

Musterbrief: Begleitschreiben
Ein Begleitschreiben ist eigentlich ein unspektakuläres Schriftstück. Es weist auf eine...
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