http://www.sekada-daily.de/index.php?id=132 Zusammengefasst aus allen Spezialpublikationen rund ums Sekretariat finden Sie im Themenkanal Briefe & E-Mails zu jedem wichtigen Anlass Tipps und Hinweise und können so Ihre Briefe und E-Mails auf den Empfänger optimal abstimmen. Ganz individuell und ganz einfach! Tue, 22 Sep 2009 00:00:00 +0200 http://www.sekada-daily.de/uploads/tx_ppwtipps/Gratis_Ratgeber_Die_7_besten_Musterbriefe.jpg http://www.sekada-daily.de/index.php?id=132 Achten Sie bei Beschwerden darauf, sachlich zu bleiben und den Empfänger nicht mit Vorwürfen zu überschütten. Auch pauschale Verurteilungen („Ihre Produkte sind das Letzte!“) bringen nichts.Am meisten erreichen Sie, wenn Sie Ich-Botschaften senden, den Grund für Ihre Beschwerde objektiv schildern und darüber hinaus beschreiben, welche nachteiligen Folgen das für Sie hatte. Psychologisch ebenfalls wichtig: Sagen Sie... http://www.sekada-daily.de/nc/aktuelles/tipp/musterbrief-beschwerdereklamation.html Ein Begleitschreiben ist eigentlich ein unspektakuläres Schriftstück. Es weist auf eine Sache hin, die mit dem Brief versendet wird. Mit etwas Geschick wird ein Be-gleitschreiben jedoch zu einem wichtigen Mittel der Kundenbindung.Nämlich wenn Sie die Gelegenheit nutzen, Ihren Service ins rechte Licht zu rücken. So können Sie beispielsweise die beiliegenden Unterlagen näher beschreibenund ihre Vorteile beleuchten.... http://www.sekada-daily.de/nc/aktuelles/tipp/musterbrief-begleitschreiben.html Viele, um genau zu sein, viel zu viele Briefe und E-Mails sind gespickt mit umständlichen und veralteten Formulierungen und Floskeln. In dem Beitrag „Die schlimmsten Stilsünden in der Korrespondenz und wie Sie zeitgemäß und mit Pfiff formulieren“ des SekretärinnenBriefeManager finden Sie viele anschauliche Beispiele und pfiffige Alternativen für eine frische Korrespondenz. Denn „aus gegebenem... http://www.sekada-daily.de/nc/aktuelles/tipp/korrespondenz-unwoerter-abstand-nehmen-von-in-anbetracht-angesichts-aufgrund.html Genauigkeit ist das A und O bei einer Auftragsbestätigung. Halten Sie genau fest, was besprochen beziehungsweise vereinbart wurde, denn an die Inhalte Ihrer Auftragsbestätigung sind Sie später vertraglich gebunden. Falls sich die Auftragsbestätigung auf ein vorhergehendes Angebot bezieht, verweisen Sie darauf. Auch hier schadet es nichts, die Vorteile für den Kunden noch einmal aus seiner Sicht zu benennen und ihn dabei... http://www.sekada-daily.de/nc/aktuelles/tipp/musterbrief-auftragsbestaetigung.html Viele, um genau zu sein, viel zu viele Briefe und E-Mails sind gespickt mit umständlichen und veralteten Formulierungen und Floskeln. In dem Beitrag „Die schlimmsten Stilsünden in der Korrespondenz und wie Sie zeitgemäß und mit Pfiff formulieren“ des SekretärinnenBriefeManager finden Sie viele anschauliche Beispiele und pfiffige Alternativen für eine frische Korrespondenz.Denn „in... http://www.sekada-daily.de/nc/aktuelles/tipp/korrespondenz-unwoerter-aus-gegebenem-anlass-ausliefern.html Wenn Sie auf Beschwerden und Kundenreklamationen antworten, ist Diplomatie gefragt. Hier sind Ich-Botschaften sehr empfehlenswert. Sie wirken entwaffnend, und der Kunde schluckt seinen Ärger hinunter. Ob Sie eine Reklamation für berechtigt halten oder nicht: Der Kunde ist König. Selbst wenn er Unrecht hat und ein reklamierter Defekt beispielsweise auf einem Bedienungsfehler beruht: Versuchen Sie, ihm eine kulante Lösung... http://www.sekada-daily.de/nc/aktuelles/tipp/musterbrief-2-antwort-auf-reklamation.html Viele, um genau zu sein, viel zu viele Briefe und E-Mails sind gespickt mit umständlichen und veralteten Formulierungen und Floskeln. In dem Beitrag „Die schlimmsten Stilsünden in der Korrespondenz und wie Sie zeitgemäß und mit Pfiff formulieren“ des SekretärinnenBriefeManager finden Sie viele anschauliche Beispiele und pfiffige Alternativen für eine frische Korrespondenz. Denn „aus gegebenem... http://www.sekada-daily.de/nc/aktuelles/tipp/korrespondenz-unwoerter-anlaesslich.html Im Angebot muss alles enthalten sein, was dem späteren Leistungsumfang entspricht. Sie sollten es aber nicht bei den rein sachlichen Informationen belassen. Ein Angebot darf ruhig werblich sein. Denn Sie möchten dem Kunden schließlich das Produkt oder die Dienstleistung Ihres Unternehmens schmackhaft machen. Das heißt: Sprechen Sie den Empfänger persönlich an. Schreiben Sie auch ins Angebot, was er davon hat, wenn er es... http://www.sekada-daily.de/nc/aktuelles/tipp/mustervorlagen-fuer-die-praxis-musterbrief-angebot.html Viele, um genau zu sein, viel zu viele Briefe und E-Mails sind gespickt mit umständlichen und veralteten Formulierungen und Floskeln. In dem Beitrag „Die schlimmsten Stilsünden in der Korrespondenz und wie Sie zeitgemäß und mit Pfiff formulieren“ des SekretärinnenBriefeManager finden Sie viele anschauliche Beispiele und pfiffige Alternativen für eine frische Korrespondenz. Denn „scheinbar“,... http://www.sekada-daily.de/nc/aktuelles/tipp/korrespondenz-unwoerter-in-der-anlage-anliegend.html Wenn ein Kollege, Kunde oder Geschäftspartner erkrankt, dann sollten Sie und Ihr Chef besonderes Einfühlungsvermögen zeigen und ein paar aufmunternde Genesungswünsche schreiben. Das ist nicht ganz einfach, denn eines ist klar: Genesungswünsche an einen kranken Menschen sind kein übliches, routinemäßiges Geschäftsschreiben. Genesungswünsche sind immer sehr persönlicher Natur. Der SekretärinnenBriefeManager hat für Sie hilfreiche Tipps... http://www.sekada-daily.de/nc/aktuelles/tipp/7-tipps-fuer-ein-gelungene-genesungswuensche.html