Soft Skills im Sekretariat

Ihr beruflicher Erfolg wird zu 90 Prozent von Ihrem persönlichen Image bestimmt - das haben Studien ergeben. Ihre Fachkompetenz wird als selbstverständlich vorausgesetzt. Das Entscheidende ist, wie Sie Ihr Können und Ihre Fachkompetenz nach außen präsentieren, damit diese wahrgenommen werden. Der Schlüssel dafür sind Ihre sogenannten Soft-Skills, etwa Ihre Kommunikations-, Durchsetzungs- und Überzeugungsfähigkeiten, Ihre Selbst-PR etc

Lesen Sie hier mehr über das Praxis-Handbuch Die aktuelle DIN 5008

 Der Newsletter für Sekretärinnen und Assistentinnen bietet Profi-Tipps für effizientes Arbeiten im Büro. Von DIN 5008 bis zu Kommunikation im Sekretariat werden alle wichtigen Themen praxisnah aufbereitet.

Klicken Sie hier, um sich zu registrieren

Thema mit vielen Antworten

Ratenzahlung


Autor Nachricht
Verfasst am: 03. 08. 10 [13:56]
germanenwolf
Themenersteller
Dabei seit: 26.09.2007
Beiträge: 517
...der seinerzeit verstorbene Kollege hat noch etliche finanzielle Rückstände hier im Unternehmen.

Bitte um Formulierungsvorschläge für das Schreiben an die Witwe - die €uro-Rückstände durch Ratenzahlung abzutragen.

Herzlichen Dank im Voraus für Eure Mithilfe.

...wie immer mit interNETTEM Gruß aus dem Sauerland vom germanenwolf

-----------------------------------
Zusammenkommen ist ein Beginn, Zusammenbleiben ist ein Fortschritt, Zusammenarbeiten führt zum Erfolg.
Verfasst am: 03. 08. 10 [17:18]
speedy1984
Dabei seit: 14.01.2009
Beiträge: 1545
Hallo Wolf,

ich kenn mich ja mit solchen Sachverhalten nicht aus, deswegen mein Tipp: beim Steuerberater/Anwalt prüfen lassen, wie die rechtliche Lage überhaupt ist (hatten sie evtl. Gütertrennung? Muss sie deswegen vielleicht nicht dafür aufkommen? Müsst ihr die Forderungen evtl. anmelden - ähnlich einer Insolvenz oder als "Erbe"?) - und dann sollte sich am besten der Steuerberater/Anwalt mit dem Brief beschäftigen.

Ich persönlich weiß nur: wenn ich einen solchen Brief bekommen würde, egal wie nett und höflich formuliert, ich hätte keine Lust für meinen verstorbenen Mann zu zahlen wo ich doch schon den persönlichen Verlust und die finanziellen Kosten der Bestattung tragen musste - ich würde alles dran setzen nicht zahlen zu müssen. Deswegen solltet ihr euch rechtlich absichern.

Grüßle,
Speedy
Verfasst am: 04. 08. 10 [08:17]
waldwichtel
Dabei seit: 04.11.2008
Beiträge: 2134
Stimme Speedy nur zum Teil zu.

Rechtlich absichern ja, aber ich würde zuerst einen Brief schreiben und höflich um ihre Zahlungsvorschläge bitten.

Sie wird sicherlich wissen, dass ihr Mann noch etwas an seinen AG zu bezahlen hat.

Wenn gleich ein Brief vom Anwalt kommt, kommt das verdammt hart und herzlos rüber.
Vielleicht könnte man ja auch mal kurz anrufen und vorfühlen wie die Sache aussieht.

Dieses Gespräch würde ich mit "wie geht es ihnen" beginnen und dann bei passender Gelegenheit sagen, dass ich leider noch einen unangenehmen Punkt ansprechen muss. In einem persönlichen Gespräch lässt sich vieles leichter sagen, als es schriftlich zu formulieren.

Könnte sie denn auch die Schulden abarbeiten, als Putzfrau oder so?

Ein bisschen Güte von Mensch zu Mensch ist besser als alle Liebe zur Menschheit
*Dehmel*
Verfasst am: 05. 08. 10 [15:53]
germanenwolf
Themenersteller
Dabei seit: 26.09.2007
Beiträge: 517
Mädels, habe mir nun selbst was "zusammengestrickt"...

--was haltet Ihr davon:
.........................

Fahrt Umag / Istrien (-HR-) vom xx.xx.-xx.xx.2010


Sehr geehrte Frau xxxx,

hiermit kommen wir noch einmal auf die Rechnung vom 17.05.10 (Nr. 1328 / 11416 in Höhe von 2.250,-- €) für die Fahrt nach Istrien zurück. Wie persönlich mit dem Unterzeichner besprochen, haben wir aufgrund des plötzlichen Todesfalls Ihres Mannes, auf eine sofortige Begleichung des Rechnungsbetrag von 2.250,-- € verzichtet.

Sie konnten uns bisher noch nicht sagen, ob Sie den überfälligen Betrag in einer Summe zahlen werden. Um hier in beiderseitigem Interesse eine vernünftige Lösung zu finden, schlagen wir Ihnen vor:
Sie überweisen Anfang jeden Monats 100,-- €uro (Zahlungseingang auf unserem Konto pünktlich bis zum fünften des jeweiligen Monats! Erstmalig zum 05.09.2010 usw. und letztmalig, zum 05.06.2012 den, bei regelmäßig erfolgter Zahlung, noch ausstehenden Restbetrag von 150,-- €.

Uns liegt viel an einem weiterhin guten Miteinander. Daher haben wir auch auf Gebühren und Zinsen verzichtet. Bitte honorieren Sie unsere kulante Haltung mit Ihrer Zustimmung und einer zuverlässigen Zahlung. Vielen Dank.

Mit sommerlichem Gruß aus xxxx
....................

ich denke, dies ist so einen Versuch wert?!!


...wie immer mit interNETTEM Gruß aus dem Sauerland vom germanenwolf

-----------------------------------
Zusammenkommen ist ein Beginn, Zusammenbleiben ist ein Fortschritt, Zusammenarbeiten führt zum Erfolg.
Verfasst am: 05. 08. 10 [18:29]
suppenstern
Dabei seit: 19.06.2007
Beiträge: 11
Hallo Wolf,

bitte bitte nicht böse sein, aber wenn ich als frische Witwe (und nicht nur dann) einen solchermaßen formulierten Brief erhalten würde, würde ich mit einer gehörigen Wut im Bauch reagieren.

Jeder hat seinen eigenen Briefstil. Das ist auch ok so. Aber Dein Brief läuft über vor Phrasen und umständlichen Umschreibungen. Außerdem empfinde ich ihn als Anmaßung insofern, als dass Du meinst Vorschläge zu unterbreiten, der Frau aber definitiv die Pistole auf die Brust setzt.

Aus meiner Sicht muss man hier mit sehr viel Feingefühl rangehen. Deshalb mein Vorschlag dazu :

Sehr geehrte Frau xy,

wir sprechen Ihnen zum plötzlichen Tod Ihres Mannes unser aufrichtiges Mitgefühl aus. Das ist ein großer Verlust, der erst einmal verarbeitet werden muss. Dafür wünschen wir Ihnen viel Kraft.

Trotzdem müssen wir Sie leider mit einer geschäftlichen Angelegenheit behelligen. Wie Sie sicher wissen, stehen aus der Rechnung für die Reise Ihres Mannes am ....... nach ....... noch Zahlungen aus.

Bitte setzen Sie sich in der nächsten Woch mit uns in Verbindung, damit wir gemeinsam die Modalitäten für die Begleichung der Restsumme von ....... € erarbeiten können. Wir sind sicher, wir finden eine für beide Seiten akzeptable Lösung.
Sie erreichen uns unter der Tel.-Nr. ......

Freundliche Grüße
xyz


Herzliche Grüße
vom Suppenstern
Verfasst am: 06. 08. 10 [07:29]
sillimaus
Dabei seit: 26.09.2007
Beiträge: 548
Guten Morgen,

Wolf, ich stimme Suppenstern da zu - Dein Briefvorschlag ist für diese Situation zu "förmlich" und die Witwe hätte definitiv nicht das Gefühl, hier überhaupt irgendeine Wahl zu haben, sondern bekommt eine Lösung präsentiert, die sie zu akzeptieren hat.
Den Vorschlag von Suppenstern find ich persönlich sehr gut - er ist einfühlsam, spricht der Witwe Euer Mitgefühl aus und Euren Vorschlag könnt Ihr in dem persönlichen Gespräch dann ja unterbreiten und besprechen.
Verfasst am: 06. 08. 10 [09:02]
Pinkie
Dabei seit: 15.09.2007
Beiträge: 2722
Bin auch für den Vorschlag von Suppenstern! Und ich würde auch noch persönlich mit der Witwe sprechen, auch wenn das sicherlich kein einfaches Gespräch werden wird.
Verfasst am: 06. 08. 10 [09:30]
waldwichtel
Dabei seit: 04.11.2008
Beiträge: 2134
"Pinkie" schrieb:

Bin auch für den Vorschlag von Suppenstern! Und ich würde auch noch persönlich mit der Witwe sprechen, auch wenn das sicherlich kein einfaches Gespräch werden wird.


Stimme Pinkie in allen Punkten zu.

Ein bisschen Güte von Mensch zu Mensch ist besser als alle Liebe zur Menschheit
*Dehmel*
Verfasst am: 06. 08. 10 [10:12]
germanenwolf
Themenersteller
Dabei seit: 26.09.2007
Beiträge: 517
...hallo Mädels, schön, dass Ihr Euch doch noch zu diesem Thema meldet!

Sicher ist dies ein ganz heikles Thema. Persönlich habe ich schon mehrfach
mit der Witwe in dieser Sache gesprochen - bin aber leider immer vertröstet worden "sie meldet sich"! Letztmalig sollte dies Ende August sein.

Da aber nun Bewegung in die Sache kommen muss... - der Brief -

"Suppenstern" - böse bin ich nicht! - Ich habe ja nach Vorschlägen und Euren Meinungen gefragt. Ich bin Dir dankbar, dass Du überhaupt einen Formulierungsvorschlag gemacht hast (hatte hier bei den ganzen Expertinnen doch mehr erwartet!)...
...die beiden letzten Formulierungen von Dir gefallen mir und werde ich so mit übernehmen. icon_lol.gif

...wie immer mit interNETTEM Gruß aus dem Sauerland vom germanenwolf

-----------------------------------
Zusammenkommen ist ein Beginn, Zusammenbleiben ist ein Fortschritt, Zusammenarbeiten führt zum Erfolg.
Verfasst am: 06. 08. 10 [10:50]
waldwichtel
Dabei seit: 04.11.2008
Beiträge: 2134
"germanenwolf" schrieb:

...hallo Mädels, schön, dass Ihr Euch doch noch zu diesem Thema meldet!

Sicher ist dies ein ganz heikles Thema. Persönlich habe ich schon mehrfach
mit der Witwe in dieser Sache gesprochen - bin aber leider immer vertröstet worden "sie meldet sich"! Letztmalig sollte dies Ende August sein.


Das wußten wir ja nicht, dass du schon mehrmals mit ihr persönlich gesprochen hast. Diese Info hast du uns verschwiegen. icon_wink.gif Ich ging davon aus, dass dies das erste Schreiben bzw. Kontakt in dieser Richtung war/ist.

Letztmalig sollte dies Ende August oder Juli sein? August fängt doch erst an.

Ein bisschen Güte von Mensch zu Mensch ist besser als alle Liebe zur Menschheit
*Dehmel*



Beitrag schreiben