Soft Skills im Sekretariat

Ihr beruflicher Erfolg wird zu 90 Prozent von Ihrem persönlichen Image bestimmt - das haben Studien ergeben. Ihre Fachkompetenz wird als selbstverständlich vorausgesetzt. Das Entscheidende ist, wie Sie Ihr Können und Ihre Fachkompetenz nach außen präsentieren, damit diese wahrgenommen werden. Der Schlüssel dafür sind Ihre sogenannten Soft-Skills, etwa Ihre Kommunikations-, Durchsetzungs- und Überzeugungsfähigkeiten, Ihre Selbst-PR etc

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Thema ohne neue Antworten

Praktikantin in der Zentrale


Autor Nachricht
Verfasst am: 20. 09. 07 [14:19]
Katzenliebhaberin
Themenersteller
Dabei seit: 27.03.2007
Beiträge: 303
 Eben war meien Chefin hier und fragte, ob ich Ende Oktober für 1 1/2 Wochen eine Praktikantin in die Zentrale nehmen kann, weil die Buchhaltung erst später "Zeit" für sie hat. Ja, toll - aber was soll ich ihr denn hier zeigen, ich habe doch selbst kaum etwas zu tun. Das arme Mädchen wird sich zu Tode langweilen, wenn ich nicht ein interessantes Programm auf die Beine bringe, oder? Habt ihr Tipps für mich? Postbearbeitung und Telefon/Empfang ist klar, und vielleicht kommt noch Kaffee kochen und Schnittchen bestellen dazu - aber dann? Ich möchte der jungen Dame doch nicht im Voraus die Lust auf einen Bürojob vermiesen (denn es sind ja nicht alle so langweilig wie meiner).

Danke schonmal!

LG
Katzenliebhaberin
Das ganze Leben ist ein Quiz
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Verfasst am: 20. 09. 07 [14:27]
Schdoffl
Dabei seit: 11.07.2003
Beiträge: 3492
 Hallo,

habt ihr ein Organigramm oder sowas? Weiß sie schon auswendig, wer für was zuständig ist, wie die Vorgänge laufen, wer welches Projekt bedteut etc.? Das sollte man ja alles wissen, um kompetent Auskünfte geben zu können icon_wink.gif
Wenn nicht, erstellt doch eins.
Falls es keinen Telefonleitfaden gibt (geschrieben) dann erstellt ihn gemeinsam, bzw. lass sie so eine Art "Handbuch" verfassen, was sie auch zu Ihren Ausbidlungsunterlagen nehmen kann und bei Dir für künfitge Azubis bleibt. Ich kann mir vorstellen, dass sie ganz schön stolz wäre.

Wie meldet man sich richtig, was kann man sagen, was besser nicht. Wie bekomme ich den Dreh den Leuten höflich aber bestimmt auch mal abzusagen... all sowas eben.
Grüßle
Schdoffl


Viele Menschen sind nur deshalb einsam, weil sie Dämme bauen statt Brücken.
(Maurice Chevalier (1888-1972) )
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Verfasst am: 20. 09. 07 [15:11]
Katzenliebhaberin
Themenersteller
Dabei seit: 27.03.2007
Beiträge: 303
 Ja, danke, das sind doch schonmal gute Ideen.

Ein offizielles Organigramm gibt es hier, aber unser Qualitätsbeauftragter rückt es nicht heraus icon_frown.gif

Ansonsten Telefonie kann sie ja schonmal machen - also Telefonate entgegennehen und weiterleiten. Hier gibt es eh nicht so viele Anrufe (die meisten von Call-Center-Agenten und da bräuchte ich selber noch einen Kursus).
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