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Verfasst am: 22. 03. 11 [11:10]
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LittleJule
Themenersteller
Dabei seit: 12.05.2006
Beiträge: 71
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Hallo,
wie geht ihr mit englischen Anrufern aus Callcentern um, die euren Chef sprechen möchten, nicht sagen, worum es geht und immer wieder anrufen? Ich gehe zumindest davon aus, dass es sich um ein Callcenter handelt, da ich die Stimmen im Hintergrund höre. Gibt es für Firmen eine Art Robinson-Liste für das Ausland?
Danke schon im Voraus für eure Hilfe.
Gruß LittleJule
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Verfasst am: 22. 03. 11 [12:52]
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waldwichtel
Dabei seit: 04.11.2008
Beiträge: 2133
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Hallo LittleJule,
ob es eine Robisonliste für das Ausland gibt, weiß ich nicht.
Aber ich würde mit denen ebenso verfahren, wie mit den Anrufen aus deutschen Callcenter.
Bleibe höflich und sachlich, sage sie können ihre Frage gerne schriftlich zusenden und du wirst es dann weiterleiten, oder eben dir sagen was sie wünschen damit du sie an den richtigen Ansprechpartner verbinden kannst. Denke, etwas anderes wirst du kaum machen können.
Auch mir sind diese Anrufe lästig. Doch was will man machen?
Ein bisschen Güte von Mensch zu Mensch ist besser als alle Liebe zur Menschheit
*Dehmel*
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Verfasst am: 22. 03. 11 [13:15]
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speedy1984
Dabei seit: 14.01.2009
Beiträge: 1545
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Hallo Jule,
ich habe immer den Fall, dass eine Firma mit Frankfurter Nummer Englisch-sprachig anruft und immer wieder nur einen MA sprechen mag. Die sagt auch nie, worum es geht. Da ich keine Telefonnummern raus gebe und die Frau angeblich die Mail-Adresse meines Kollegen hat, sag ich ihr dann auch immer nur, dass sie eben eine Mail schreiben muss und wenn sie mir das Thema nicht sagt, kann ich dem auch nicht nachgehen - heißt, wenn der MA sich dann nicht meldet, wird das schon seinen Grund haben.
Grüßle,
Speedy
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Verfasst am: 22. 03. 11 [14:14]
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Pinkie
Dabei seit: 15.09.2007
Beiträge: 2721
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Ich bin auch erstmal höflich und professionell, sage das Cheffe nicht zu sprechen ist und man bitte eine Mail schicken möge. Wenn die das nicht wollen und drauf bestehen, Cheffe zu sprechen, werde ich schon deutlicher und sage, dass ich dann leider nicht behilflich sein kann, bedanke mich für den Anruf und lege auf.
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Verfasst am: 29. 03. 11 [14:33]
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alexaB
Dabei seit: 29.03.2011
Beiträge: 3
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Ich würde es genauso handhaben. Grundsätzlich gebe ich bei solchen Anfragen auch keine weiteren Auskünfte. Oft wird ja auch versucht, Namen von Mitarbeitern herauszufinden.
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Verfasst am: 23. 05. 11 [15:52]
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JeanM
Dabei seit: 22.09.2007
Beiträge: 52
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Das kommt bei mir auch mal vor und war in Irland genau so. Meistens handelt es sich um irgendwelche amerikanische Firmen (öfters mit starkem New York-Akzent zu hören), die etwas verkaufen wollen und meinem Chef, trotz die freundliche "I was looking for [Vorname des Chefs], is he there?", kennen die meinem Chef eigentlich gar nicht und sobald wie man versucht einer Name oder Firmenname zu erfahren ist alles egal und die "melden sich später einfach mal". Und tschüß.
Jemand der seinen Name und der Name seiner Firma mitteilen will, hat bessere Chancen irgendwann durchgestellt oder zurückgerufen zu werden.
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Sekada Daily