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Sind Sie vielleicht schon in die gleichen Englisch-Fettnäpfchen getappt, wie Sarah und Gabi?...
Liebe Leserin, lieber Leser,
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neulich bekam ich im Zug nach Bonn dieses Gespräch zweier Sekretärinnen mit. Sie fuhren zu einem Seminar und hießen – wie herauskam – Gabi und Sarah. Gabi schien sehr frustriert. Dann erzählte sie ihrer Kollegin leise, was passiert war.
Vorgestern rief ein neuer Kunde aus London an. Er sagte weder seinen Namen noch worum es ging. Doch da ich niemanden einfach so durchstellen kann, fragte ich ihn: Who is calling? Und danach: What´s it about? Nachdem der Kunde geantwortet hatte, stellte ich ihn durch und machte mit meiner Meeting-Planung weiter. Nach einer Stunde kam mein Chef angesäuert zu mir rüber und sagte: Frau Starke, Herr Spencer war etwas verärgert über Sie. Er fragte, warum Sie so unhöflich sind und ob Sie nicht die Gepflogenheiten in Großbritannien kennen würden. Ich war mir keiner Schuld bewusst. Doch dann sagte mein Chef:
Wussten Sie nicht, dass es bei Briten und Amerikanern normal ist, nicht den Namen und den Grund des Anrufs zu nennen? Und dass es sehr unhöflich ist, direkt danach zu fragen? Ich dachte, Sie wüssten das.
Das war mit total neu. Doch irgendwie muss ich ja fragen, wer warum anruft, eh ich einen Anrufer überhaupt zu meinem Chef durchstellen darf. Mit zwei falschen Fragen stand ich jetzt dumm da. Der Tag war für mich gelaufen. Mit Englisch hatte ich bisher wirklich keine Probleme. Doch bei den heutigen Anforderungen bin ich mir ehrlich gesagt nicht mehr so sicher, ob mein Business-English auf dem neuesten Stand ist. Gerade jetzt, wo wir die Filiale in London übernommen haben. Doch ich hab verdammt noch mal keine Zeit, an einem Englisch-Seminar teilzunehmen. Mein Tag müsste jetzt schon doppelt so lang sein! ...
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Jean Lennox
Jean Lennox wurde in Manchester, England, geboren und lebt seit vielen Jahren in Deutschland. Sie war Export-Sachbearbeiterin, Übersetzerin und Chefsekretärin in mehreren deutschen und amerikanischen Firmen. Ebenso war sie auch vier Jahre lang Journalistin für die englische Wirtschaftspresse, unter anderem im Financial Times Verlag. Heute ist sie Chefredakteurin der Newsletter "Business English Today" und "Secretary Today", Dozentin im BA und MBA Fernstudiengang an der Fachhochschule Koblenz und akademische Leiterin der fee Akademie. Ihre Stärke ist es, ihren Mitmenschen einfache Wege zum Ziel zu zeigen - und dabei Spaß zu haben!
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Tappen auch Sie unbemerkt in tiefe Englisch-Fettnäpfchen?
Auch wenn Sie wissen, wie Gabi richtig nach dem Namen des Anrufers und dem Grund hätte fragen müssen – ganz ehrlich, liebe Leserin, lieber Leser:
Wissen Sie genau, ob sich bei Ihnen nicht auch peinliche Englisch-Fehler eingeschlichen haben, auf die Sie noch niemand hingewiesen hat? Bringt es auch Sie aus dem Konzept, wenn Sie auf Ihrem Display eine internationale Nummer sehen? Und meistens mitten im Bürotrubel, wenn der Anrufer auch noch einen starken Akzent hat oder schnell spricht? Kein Vorbereiten aufs Telefonat, kein Online-Wörterbuch, wo Sie auf die Schnelle nachsehen können. Und wenn Sie aufgelegt haben, die Unsicherheit, ob Sie auch wirklich professionell rübergekommen sind?
Wenn es Ihnen auch so geht, sind Sie in guter Gesellschaft!
Fast tagtäglich erlebe ich in meinen Seminaren, wie selbst den erfahrensten Kolleginnen jahrelange Englisch-Fehler wie Schuppen von den Augen fallen. Sogar denen, die schon im Ausland gearbeitet haben. Als Sekretärin und Assistentin mit einem ausgefüllten Tag stecken Sie gewaltig in der Englisch-Klemme. Auf der einen Seite müssen Sie absolut topfit sein und wissen, dass Sie mit Basis-Englisch nicht weit kommen. Doch auf der anderen Seite ...
Woher die Zeit für ein Englisch-Training nehmen, wenn Sie vor lauter Arbeit nicht wissen, wo Ihnen der Kopf steht?
WO bleibt Ihnen auf der anderen Seite zwischen Telefonaten, Korrespondenz, Meeting-Planung, Messeorganisation und, und, und
noch die Zeit, Ihr Englisch aufzufrischen oder sich gar in ein Englisch-Seminar zu setzen? WO bleibt Ihnen die Zeit, auf Ihrer früheren Auslandserfahrung aufzubauen und bei den sich ändernden internationalen Sprach- und Lebensgewohnheiten am Ball zu bleiben?

Sicher wissen Sie, liebe Leserin, lieber Leser,
- dass Sie mit I resent the email Ihrem Kunden nicht sagen: Ich habe die E-Mail wieder gesendet. Sondern: Ich nehme die E-Mail übel.
- welche Lilienarten Sie einem britischen Kunden niemals schenken dürfen, weil sie in UK mit dem Tod verbunden werden.
- dass Please find enclosed ..., Please don`t hesitate ... und andere längst überholte Schlussfloskeln in E-Mails oder Briefen Sie altbacken aussehen lassen.
- dass Sie einen amerikanischen Geschäftsbrief nicht mit der Grußformel Yours sincerely beenden sollten.
Doch WO finden Sie im Dschungel aus meist mehrdeutigen Vokabeln, komplizierten Grammatik-Regeln, verschiedenen Redewendungen, weltweiten Schreibstilen und Gepflogenheiten genau die richtigen Worte und Gesten, um nicht ins nächste Fettnäpfchen tappen? Und WO finden Sie unter zig verschiedenen Englisch-Trainings genau das, was Ihren Ansprüchen als vielbeschäftigte Sekretärin oder Assistentin wirklich gerecht wird? ...
Wie wäre es mit einem hoch effizienten Englisch-Schnell-Training, mit dem Sie so ganz nebenbei und spielerisch Ihr Englisch auffrischen und auf Top-Level bringen? Und zwar so top, dass man schon in wenigen Monaten denkt, Sie hätten Ihr halbes Leben in Großbritannien oder USA verbracht? Ein auf Sie zugeschnittenes Englisch-Training, das auch noch Spaß macht und mit Lernstress, Vokabel- oder Grammatikbüffeln rein gar nichts zu tun hat?
Das gibts nicht? Fragen wir doch mal Sarah, die andere Sekretärin :)
Sarah lächelte verschmitzt und lüftete ihr kleines Englisch-Geheimnis
So wie dir ging es mir letztes Jahr auch, sagte sie zu Gabi. Damals habe ich mich mit nur einem Wort bis auf die Knochen blamiert. Ich schickte einem britischen Kunden eine Einladung zu unserer Hausmesse und bat ihn, das Antwortformular auf der Rückseite zu unterschreiben und an mich zurückzuschicken.
Kurz nach der Hausmesse kam mein Chef mit leicht grimmiger Miene zu mir und sagte:
Mr. Young fand es etwas belustigend, dass er das Antwortformular auf seinem Po unterschreiben sollte. Sie haben ihm neulich geschrieben ,Please sign on the backside ...' Mit ,Please sign on the back' hätten Sie sich richtig ausgedrückt.
Am liebsten wäre ich im Erdboden versunken, sag ich dir. Wer weiß, was ich in meinen bisherigen englischen E-Mails, Briefen oder Telefonaten noch alles von mir gegeben habe. Und das Schlimmste:
Als Office Managerin – mit einer englischen Berufsbezeichnung (! ) – passiert mir solch ein dummer Fehler!
Mein Frust über diese Blamage stachelte mich so richtig an. So wollte ich mich nicht wieder bloßstellen! Ich habe lange nach dem richtigen Englisch-Training gesucht und viel probiert. Die meisten Trainings waren zu allgemein und nützten mir im Büroalltag nichts – manche dauerten einfach zu lange.
Dann habe ich etwas gefunden, was mir auf Anhieb geholfen hat. Du wirst es nicht glauben: Schon nach einem Monat war mein Englisch viel besser. Mein Chef staunte nicht schlecht, als ich neulich für ihn die Kohlen aus dem Feuer geholt habe. Ein Kunde war extra aus Birmingham angereist und wartete vergeblich auf meinen Chef, weil er den Termin vertauscht hatte. Anfangs war der Kunde natürlich sauer, doch dann habe ich mit ihm schon mal die ersten Punkte besprochen. Als mein Chef dann endlich eintraf, waren die Wogen längst geglättet und wir unterhielten uns angeregt. Das wäre bis vor kurzem nicht möglich gewesen.
Ab jetzt nennt er mich sein Englisch-Wunder. Übrigens liegt auch mein Chef im Englischen nicht immer richtig. Und meinen Kollegen ist das Grinsen über meinen peinlichen Fehler längst vergangen!
Dann holte Sarah eine interessant aufgemachte Broschüre aus ihrer Tasche, die mir sehr bekannt vorkam ...
Das hier ist mein kleines Englisch-Geheimnis. Schau mal, da sind jede Menge spannende englische Artikel mit wertvollen Praxistipps fürs Sekretariat drin. Wichtige Vokabeln, leichte Grammatikübungen, Selbsttests und vieles mehr.
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Sie fragen sich, welches Geheimnis Sarah so schnell zum Englisch-Wunder machte?
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Ihr Chef braucht Sie als Englisch-Profi heute
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Sicher ist auch Ihr Chef jetzt öfter im Ausland unterwegs, um internationale Märkte zu ergründen und wichtige Geschäftskontakte zu knüpfen. Immer öfter müssen Sie in absolut sicherem Englisch nicht nur Hotels, Reisen und Flüge buchen, sondern auch wichtige telefonische Absprachen mit internationalen Kunden treffen, wenn Ihr Chef schon unterwegs ist.
Auch wenn Ihre Englischkenntnisse bisher noch bei kurzen Telefonaten oder bei Korrespondenz gefragt sind: Seien Sie für die Zukunft gewappnet! Die globale Vernetzung deutscher Firmen wächst rasant – und schon im nächsten Jahr können auch bei Ihnen viele internationale Kunden ein und aus gehen. Dann braucht Ihr Chef Sie händeringend als sichere und redegewandte Englisch- Unterstützung beim Business Small-Talk. Seien Sie auch hier schneller, als Ihr Chef es zu träumen wagt ;).
Gut gesagt, denken Sie vielleicht: Tagtäglich beweise ich mich schon als Organisations-, Planungs- und Korrespondenz-Genie. WIE ist es da möglich, auf die Schnelle auch noch zum Englisch-Wunder zu werden? In nur 20 Minuten im Monat und so ganz neben meiner Arbeit?
Die Frage ist verständlich, liebe Leserin, lieber Leser. Als ehemalige Chefsekretärin weiß ich nur zu gut, was Sie jeden Tag leisten, wo andere in die Knie gehen. Belastbar und flexibel geben Sie Ihrem Chef absolute Rückendeckung und halten im Hintergrund die Fäden in der Hand. Die heutigen Berufsbezeichnungen Office Managerin oder Management Assistentin haben Sie sich mehr als verdient.
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Secretary Today ist speziell für Sie als voll ausgelastete Sekretärin entwickelt worden, damit Sie mit den rasant wachsenden Englisch- Anforderungen mithalten – und jetzt endlich beweisen können, dass Sie den englischen Berufstiteln auch mit perfektem Englisch gerecht werden. Sie meistern tagtäglich so viele Herausforderungen, da sichern Sie sich den Titel Englisch-Wunder auch noch mit links.
Mit Secretary Today erreichen Sie es schneller, als Sie denken.
Ich erkläre Ihnen gleich, warum die ausgeklügelte 20-Minuten-Lernmethode von Secretary Today so wirksam ist. Doch live erleben können Sie sie beim 4-Wochen-Test.
Sie sind rund um den Globus das eins a Gütesiegel Ihres Chefs
Jedes Ihrer Worte am Telefon oder in einem Brief, jede Geste beim Small Talk entscheidet über den Eindruck, den potenzielle Kunden aus aller Welt von Ihrer Firma haben. Jeder kleinste Fauxpas fällt auf Ihren Chef zurück. Sie entscheiden mit über:
Begeisterung oder Riesen-Blamage
Professionalität oder Mittelmaß
Auftrag JA oder Auftrag NEIN
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Do you trust in these False Friends, too?
Notiz:
notice – Aushang/Schild!
The right English Translation is note.
Chef:
chef – Chefkoch!
chief – Indianerhäuptling!
The German Chef is usually translated as "boss".
Kaution:
caution – Vorsicht/Warnung!
The right English Translation is bail.
Unmask all False Friends in Secretary Today now!
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Doch das braucht Sie jetzt nicht mehr zu beunruhigen. Denn dank Ihres Englisch-Schnell-Trainings Secretary Today bewegen Sie sich auf internationalem Parkett absolut sicher und galant, wo andere immer noch ausrutschen. Egal, ob Sie mit wichtigen Geschäftspartnern telefonische Absprachen treffen, ihnen E-Mails und Briefe schreiben oder mit ihnen Small Talk halten:
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- SIE kennen alle Dos and Don`ts bei britischer und amerikanischer Korrespondenz Sonderausgabe 3/2009
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Erleben auch Sie, wie Ihr Chef aus allen Wolken fällt:
Mr. Young war gestern total begeistert von dem tollen Telefonat mit Ihnen. Ihre Redegewandtheit hätte ihm fast die Sprache verschlagen. Im Vertrauen sagte er mir, dass er uns auch deswegen den Zuschlag gegeben hat. Wenn Ihre Sekretärin so professionell ist, muss Ihre Firma es auch sein, meinte er. Was ich Sie immer schon mal fragen wollte, liebe Leserin, lieber Leser: Wo haben Sie so perfekt Englisch gelernt?
Tja, wenn er wüsste. Und wieder einmal merkt Ihr Chef, dass er nicht auf Sie verzichten kann.
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Warum ist die 20-Minuten-Lernmethode von Secretary Today so wirksam?
- Nur die wichtigsten Themen für Ihr Sekretariat – und das wohldosiert
Jede Secretary Today-Ausgabe enthält nur Themen, die für Ihren Büroalltag wichtig sind. Es gibt keinen Ballast wie trockene Sprachbuch-Texte, Berichte über Belangloses oder gar Werbeanzeigen, die nur unnötig Lesezeit, Konzentration und Lernenergie kosten. Sie finden auch keine ellenlangen Listen mit Business-Vokabeln, sondern nur so viel, wie das menschliche Gehirn aufnehmen und dauerhaft abspeichern kann. Deshalb gibt es Secretary Today in kleinen 8-Seiten-Portionen.
- Englische Artikel für schnelleren Lerneffekt
Secretary Today-Artikel sind extra auf Englisch geschrieben, um Ihr Training noch schneller anzukurbeln. Sehr oft lernen Sie beim Lesen eines interessanten Beitrages – ohne direkten Hinweis – ein neues Wort oder eine neue Redewendung. Sie festigen und erweitern Ihren Wortschatz – ohne zu merken, dass Sie schon fast auf Seite 8 sind.
- Kurzweilig und abwechslungsreich prägt sich besser ein
Jeder Artikel von Secretary Today – ist so abwechslungsreich und lebendig, jeder Selbsttest und jede Übung bescheren so starke Aha-Effekte, dass das Gelernte garantiert im Kopf hängen bleibt. Die wichtigsten Vokabeln erscheinen oft in einem nächsten Artikel, damit sie noch besser im Gedächtnis gespeichert werden. Und wenn Sie doch einmal etwas vergessen sollten, haben Sie Ihr praktisches Trainingsheft immer zum Spicken griffbereit.
- Jeder Wissensbaustein ist sofort in Ihrem Sekretariat einsetzbar.
Jeder Praxistipp, jede Vokabel, jede Redewendung, jede Übung aus Secretary Today können Sie sofort in Ihrem Sekretariat anwenden. Es gibt keinen Wissensbaustein, der ungenutzt verkümmert und wieder neu erarbeitet werden muss. Bis zur nächsten Ausgabe haben Sie ganze 4 Wochen Zeit, nach dem Learning-by-Doing-Prinzip alles Gelernte
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... Zeige es mir – und ich werde mich erinnern.
Lass es mich tun – und ich werde es behalten.
(Aus einem Zitat von Konfuzius)
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Sie werden staunen, wie schnell Sie auf Seite 8 sind und in nur 20 Minuten mehr dazugelernt haben als woanders in einer Stunde.
Mit Secretary Today frischen Sie Ihr Englisch auf, wann und wo Sie wollen. Niemand, der Ihnen über die Schulter schaut oder Sie ablenkt. Völlig unauffällig können Sie Ihr praktisches Trainingsheft überall mitnehmen. Egal, ob Sie es sich in einer kurzen Pause oder nach Feierabend auf der Couch gemütlich machen: Freuen Sie sich auf eine unterhaltsame Lektüre, bei der weder Ihr Umfeld noch Sie merken, dass Sie gerade Englisch lernen.
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− Ist die amerikanische Anrede richtig?
− Und die Abschlussfloskel? Schreibe ich wie im Britischen Yours sincerely?
− Kommt dahinter nicht noch ein Komma?
− Stimmt die Tonart überhaupt?
− Ist die Betreffzeile wirklich an der richtigen Stelle?
− Schreibe ich lieber 10:00 am statt 10 o´clock?
− Welche Abkürzungen sind überhaupt erlaubt? Und, und, und ...
Glauben Sie mir,liebe Leserin, lieber Leser:
KEINE Sekretärin schüttelt sich auf die Schnelle einfach so die weltweiten Korrespondenzregeln aus dem Ärmel. Sie muss nur wissen, wo alles steht. Nämlich in der Korrespondenz-Sonderausgabe 3/2009 Dort finden Sie übrigens auch je eine genaue Vorlage für einen eins a britischen und amerikanischen Geschäftsbrief – von der 1. Adresszeile bis zum Anlagenvermerk.
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Jede Ausgabe von Secretary Today wird übrigens vor dem Druck von unabhängigen Gutachtern unter die Lupe genommen. Damit können Sie immer sicher sein, dass jede einzelne Information absolut korrekt ist. Ideal, wenn Sie Ihren Chef einmal auf einen Englisch-Fehler hinweisen – und ihm das schwarz auf weiß beweisen müssen.
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Auch Annika hat sich anfangs gegenüber internationalen Anrufern falsch verhalten.
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Erfahren Sie jetzt an Annikas Beispiel ...
- wie Sie höflich nach dem Namen des Anrufers fragen
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Herzlichst

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