So fragen Sie positiv nach einem vergessenen Angebot

Jede Botschaft wirkt wie ein Bumerang. „Wie ich in den Wald hineinrufe,

so schallt es heraus“, so sagt das Sprichwort. Auf Anklagen und Attacken folgt die Retourkutsche in der gleichen aufgeheizten Stimmung, auf dem gleichen Niveau. Auf eine Nachricht, die alltägliche Dinge klar und zielstrebig, aber auch freundlich und verständnisvoll regelt, erhalten Sie jedoch eine Antwort, der man das Lächeln des Absenders noch anmerkt.

18. Mai 2012 | Kommentare (0) | Mehr lesen

DIN 5008: Telefonnummern in Signaturen – so schreiben Sie die richtig

In vielen E-Mails finden sich merkwürdige Schreibweisen für Telefonnummern, zum Beispiel etwa:

So sollten Sie Telefonnummern NICHT schreiben:

+49 (0) 7223 – 396 397

16. Mai 2012 | Kommentare (0) | Mehr lesen

3 kreative Einladungen für Ihre Betriebsfeier

Nach dem langen, kalten Winter und nach häufig schwierigen geschäftlichen Phasen wird es Zeit, wieder einmal zu feiern und die Mitarbeiter im Unternehmen aufeinander einzuschwören. Was liegt da näher als die Organisation einer Betriebsfeier?

15. Mai 2012 | Kommentare (0) | Mehr lesen

The 5 trickiest telephone situations and how to handle them professionally

Auch wenn Sie als Sekretärin täglich viel telefonieren, gibt es sicher manchmal Situationen, in denen Sie ungewollt Anrufer in Unsicherheit versetzen. Hier 5 knifflige Fälle, die Leserinnen Jean Lennox geschildert haben – und ihre Empfehlungen für Sie.

14. Mai 2012 | Kommentare (0) | Mehr lesen

Word: So übernehmen Sie Texte von Internetseiten ohne Formatierung

Wenn Sie Textpassagen aus dem Internet als Zitate eins zu eins übernehmen möchten, dann passiert in der Regel dieses: Sie markieren den Text, fügen den Text über die Zwischenablage in Word ein und der Text im Word-Dokument erscheint sehr sonderbar. Man hat den Eindruck, dass Word die Formatierung der Internetseite gleich mit übernimmt.

11. Mai 2012 | Kommentare (0) | Mehr lesen

So formulieren Sie kreative Betreffzeilen für Ihre Briefe und E-Mails

Die Betreffzeile soll einen Hinweis auf den Inhalt des Briefs oder einer E-Mail geben. Das ist das, was wir alle kennen. Stimmt ja auch. Deshalb sehen Betreffzeilen häufig so aus:

10. Mai 2012 | Kommentare (0) | Mehr lesen

Getrennt- und Zusammenschreibung: So merken Sie sich die Regeln ganz leicht

Häufig herrscht noch große Unsicherheit, wann Wörter getrennt oder zusammengeschrieben werden. Mit der folgenden Übersicht können Sie alle Zweifelsfragen ganz einfach lösen. Denn nach Duden sind die folgenden Regeln zur Zusammen- und Getrenntschreibung bindend:

9. Mai 2012 | Kommentare (0) | Mehr lesen

Wie Sie effizienter telefonieren

Das Telefon ist eines Ihrer wichtigsten Kommunikationsmittel, aber gleichzeitig auch eine der größten Störquellen und Zeitfresser. Sicher können Sie die Telefongespräche, die Sie für Ihren Chef empfangen, nicht planen. Aber zumindest das Management Ihrer eigenen Telefongespräche können Sie aktiv und effizient gestalten.

8. Mai 2012 | Kommentare (0) | Mehr lesen

So schreiben Sie alle Adressen korrekt nach DIN 5008: Auslandsanschrift

Der Aufbau der Auslandsanschriften entspricht im Wesentlichen dem Aufbau der inländischen Anschriften. Es gibt jedoch einige Besonderheiten zu beachten.

7. Mai 2012 | Kommentare (0) | Mehr lesen

So reagieren Sie auf Kritik: souverän, ohne rot zu werden

Daran kommt kaum jemand im Berufsleben vorbei: Ein Kollege, Mitarbeiter oder auch Ihr Chef geht auf Sie zu und kritisiert Sie. Kein Mensch hört gerne Kritik. Beweisen Sie Professionalität, indem Sie kritisch an Sie gerichtete Worte möglichst sachlich entgegennehmen.

4. Mai 2012 | Kommentare (0) | Mehr lesen