So sagen und schreiben Sie Danke – gerade auch im Geschäftsleben

1. August 2007 | Thema: Briefe & E-Mails  | Kommentare lesen (2) | (13)

Jeder freut sich über ein Danke, denn Dank und Lob sind eine große Motivation und machen Freude. Doch das Dankesagen scheint aus der Mode gekommen zu sein – Sie selbst erfahren dies vielleicht hin und wieder am eigenen Leib. Vieles wird als selbstverständlich angesehen.

Jeder freut sich über ein Danke, denn Dank und Lob sind eine große Motivation und machen Freude. Doch das Dankesagen scheint aus der Mode gekommen zu sein – Sie selbst erfahren dies vielleicht hin und wieder am eigenen Leib. Vieles wird als selbstverständlich angesehen.

Umso mehr fallen Sie positiv auf, wenn Sie es tun. Anlässe gibt es im Berufs- und Privatleben genug, um seinen Dank auszusprechen. Der Einsatz dafür ist nicht groß, die Wirkung umso stärker. Office Korrespondenz aktuell gibt Ihnen auf der folgenden Seite Tipps und Anregungen für das „kleine Dankeschön“.

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1. Sagen Sie spontan Danke

Die erste Regel für ein kleines Dankeschön ist: Dank und Lob müssen spontan erfolgen. Der direkte Zusammenhang mit einer besonderen Leistung muss deutlich werden. Sollte Ihr Chef mit Lob und Dank sehr sparsam umgehen, geben Sie ihm einmal einen Tipp, dass er seine Mitarbeiter mit einem spontanen Danke sehr motivieren würde.

2. Sagen Sie individuell Danke

Die in vorgefertigter Form üblichen Karten, auf denen in aller Eile hingeworfene „herzliche Grüße“ dargebracht werden, haben nur wenig Ausstrahlungskraft. Diese Form der Kontaktpflege wirkt oft lieblos. Bedanken Sie sich mit normalen, einfachen Worten und vermeiden Sie gezierte und gedrechselte Formulierungen. Gehen Sie kurz auf den Grund für Ihr Dankeschön ein.

Formulieren Sie dabei nicht allgemein wie „vielen Dank für Ihren großen Einsatz“, sondern werden Sie ganz konkret: „Danke dafür, dass Sie die Veranstaltung mit so großem Einsatz für uns durchgeführt haben.“

3. Sagen Sie gezielt und abgewogen Danke

Kleine Danksagungen für persönliche Verdienste und besondere Leistungen können bewusst zur Optimierung und Stabilisierung von Beziehungen genutzt werden. Sie müssen allerdings auch gezielt und abgewogen sein. Ein Dankeschön, das Sie einmal wöchentlich geben, verliert seinen Reiz. Lassen Sie es nicht zur Routine werden. Achten Sie auch darauf, dass Ihr Dankeschön an die richtige Adresse gerät und nicht die falschen Leistungsträger bedacht werden.

4. Vermeiden Sie großen Aufwand für Ihr kleines Dankeschön

Verzichten Sie auf eine große Aufmachung für Ihr kleines Dankeschön. Als Medium reicht oft ein kleiner Notizzettel aus. Wichtiger als die Aufmachung sind die Botschaft und der Zeitpunkt der Danksagung. Auch der materielle Wert eines eventuell zusätzlich überreichten Präsents ist dabei weniger entscheidend, eher sein individueller Charakter. In der Kombination von Individualität und Spontaneität liegt die Kunst des kleinen Dankeschöns.

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Beispiel für einen kleinen Dank

Beispieltext für eine Dankeskarte inklusive Dankessprüche – an ein Hotel, in dem Sie eine Veranstaltung durchgeführt haben.


Ein herzliches Dankeschön, liebes Bankett-Team, für Ihre tatkräftige Unterstützung während unserer Veranstaltung. Dass alles so reibungslos verlaufen ist, verdanken wir Ihrem Engagement und Ihrer Professionalität. Wir fühlten uns rundum gut aufgehoben – unsere Gäste waren begeistert.

DANKE – und bis bald

Susanne Beisinger

Beispieltext für einen Dankesbrief

– an das Messe-Aufbau- und - Abbauteam

Liebe Kollegen!
Die Messe kam auch in diesem Jahr wieder so plötzlich … Sie haben den Messestand trotz zeitlicher und technischer Einflüsse wieder unserem Qualitätsstandard entsprechend pünktlich und technisch einwandfrei aufgebaut.

Danke für den beispiellosen Rund-um-die-Uhr-Einsatz!

Julia Kirchner

Nutzen Sie doch diese Beispiele, um sich bei Ihrem Kunden zu melden

Sparsam und wohl dosiert eingesetzt, eignen sich Dankesworte dazu, Ihre Kunden fester an Ihr Unternehmen zu binden, Mitarbeiter zu motivieren und das Geschäftsklima zwischen Ihnen und Lieferanten oder Geschäftspartnern zu verbessern. Anlässe gibt es viele, hier einige Dankschreiben zur Anregung:

Dankschreiben nach einem Jubiläum

Sehr geehrte Frau Muster,

Sie haben sehr viel dazu beigetragen, dass mein Jubiläum für mich zu einem wunderschönen Erlebnis geworden ist. Dafür sage ich Ihnen herzlich Danke schön. Die liebevoll ausgesuchten Geschenke, die herrlichen Blumen und – vor allem – die vielen guten Wünsche für die Zukunft, verbunden mit ehrenden Rückblicken, haben mich sehr gefreut. Zugleich aber auch ein wenig gerührt. Ich weiß gar nicht, ob ich diese Elogen alle so verdient habe. Auf jeden Fall wird mich die erfreuliche Erinnerung an diesen außergewöhnlichen Tag noch lange begleiten. Danke, dass Sie mit mir gefeiert haben!

Es grüßt Sie freundlich

Dankschreiben für Hilfe

Mit Ihrer großzügigen Unterstützung,
sehr geehrter Herr Liebold,
haben Sie uns allen sehr aus der Patsche geholfen. Das Projekt „Augenlaser für Indien“ hätten wir ohne Ihr schnelles Eingreifen nicht verwirklichen können – oder erst zu einem sehr viel späteren Zeitpunkt. Für Sie war es keine Frage, den rettenden Engel zu spielen. Ich bedanke mich für Ihre Hilfe in allen Zollfragen, für die Verhandlungen mit Fluggesellschaften und die Selbstverständlichkeit, mit der Sie Ihre Zeit eingesetzt haben.

Mit besten Grüßen

Dankschreiben für langjährige Mitarbeit

Als Seele des Unternehmens, liebe Frau Mangold,
kennen wir Sie ja bereits seit Jahren. Was wäre ein Morgen ohne Ihr freundliches Lächeln an unserem Empfang? Und nicht nur ich und Ihre Kollegen genießen diesen täglichen „Stimmungsaufheller“, auch unsere Kunden fühlen sich durch diese selbstverständliche Herzlichkeit bei uns fast wie zu Hause.

Zu Ihrem 15-jährigen Jubiläum wird es höchste Zeit, Ihnen dafür einmal ganz herzlich zu danken. Mit IhrerWärme und gleichzeitigen Professionalität leisten Sie etwas, das in der heutigen Zeit nicht mehr selbstverständlich ist. Bitte bleiben Sie genau so, wie Sie sind – und lassen Sie sich an Ihrem Ehrentag von uns verwöhnen.

Herzlichst

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Formulierungsideen für Karten und kurze Briefe

Sie möchten nur eine Karte mit ein paar persönlichen Worten verschicken? Oder eine kurze Dankes-E-Mail?

Hier ein paar schöne Formulierungen mit Dankessprüchen – kurz aber pfiffig.

 

Dank für Blumen

Die Blumen sind wirklich schön, lieber Herr Fischer, und ich habe mich riesig darüber gefreut! Sie stehen auf meinem Schreibtisch direkt vor mir. Jedes Mal, wenn ich von meiner Arbeit hochblicke, sehe ich den schönen Strauß. Haben Sie vielen Dank!

Beste Grüße


Dank für Bild/Kunst

Da haben Sie sich ja etwas ganz Besonderes einfallen lassen, lieber Herr Meyer!
Ich habe mich sehr über das außergewöhnliche Bild gefreut und danke Ihnen recht herzlich dafür. Vielleicht treffen wir uns ja demnächst einmal? Es wäre schön, wieder einmal mit Ihnen zu fachsimpeln.

Schöne Grüße

 

Dank für Einladung

Über die Einladung zu Ihrer Jubiläumsfeier freue ich mich sehr, sehr geehrter Herr Rudolph!
Meine Partnerin begleitet mich gern und wir freuen uns schon auf einen gelungenen Abend.

Freundliche Grüße

 

Dank für Buch

Sie haben mir eine große Freude gemacht, liebe Frau Klein!
Das Buch entspricht voll und ganz meinem Literaturgeschmack. Ich werde schon am Wochenende mit dem Lesen beginnen.

In Spannung

 

Dank für Brief

Ihr Brief, lieber Herr Fuchs, hat mich wirklich sehr gefreut!
Sie machen mir mit Ihren Zeilen richtig Mut und so geht es mir heute schon etwas besser. Vielen Dank für Ihre optimistischen Worte, die kann ich momentan gut gebrauchen.

Herzliche Grüße nach München

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Checkliste – die wichtigsten Dos und Don’ts auf einen Blick

  • Dank an VIPs nicht per E-Mail oder Telefon
  • Gehen Sie auf Geschenke ein.
  • Teilen Sie Ihre Freude mit, aber übertreiben Sie nicht.
  • Bei Nichtgefallen über Alltägliches schreiben
  • Falls Interesse an einem Treffen besteht, erwähnen Sie dies.
  • Zeigen Sie Interesse für die Geschäfte Ihres Adressaten.
  • Bei Büchern oder Bildern können Sie etwas über den Autor/Künstler schreiben.
  • Dank für Weihnachtsgeschenke mit guten Wünschen für das neue Jahr beenden
  • Auch persönlichen Brief schriftlich beantworten
  • Wollen Sie Besonderes berichten, fragen Sie vorher besser Ihren Chef.
  • Dankschreiben nicht im Auftrag oder ähnlich unterschreiben, das muss der Chef persönlich tun.
  • Auch Stempel oder elektronische Unterschrift sind tabu.
  • Beantworten Sie Einladungen immer schriftlich.
  • Ist die Teilnahme noch nicht geklärt, teilen Sie das mit und informieren Sie später exakt (dann reicht ein Telefonat).
  • Bei Absagen besser den Chef unterschreiben lassen
  • Verwenden Sie für Unterschriften generell die Farbe Blau.
  • Dank auf Postkarten sollte Ihr Chef eigenhändig schreiben.
  • Falls Ihr Chef sich dennoch per E-Mail bedanken möchte, wählen Sie Ihr Geschäftsbriefformat und schreiben Sie nicht zu salopp.
  • Fügen Sie keine Grafik in Ihre E-Mail ein.

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Lesen Sie hier die Kommentare zu diesem Tipp

Hallo Gast

1

Ludmilla Meyer | 18. März 2010, 13:26 Uhr

Danke sagen scheint heute so schwer geworden zu sein - vieles wird einfach als selbstverständlich hingenommen. Ich verwende immer wieder gerne Dankessrüche, sie können nämlich mehr bedeuten als ein großes Geschenk. Dankessprüche können auch Zuneigung ausdrücke, auf ganz einfach Art & Weise.

Eva Fröhlich | 28. April 2009, 19:50 Uhr

Mit Dankessprüchen kann man ein einfaches Danke erheblich aufpeppen! Ich habe nämlich an mir selbst gemerkt, dass ich oft erst die Dankessprüche oder den Dankesspruch lese und mich dann besonders über diese Aufmerksamkeit freue. Wenn die Dankessprüche nett und ehrlich gemeint sind, dann kommen sie auch besser an als ein Geschenk!

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