So reagieren Sie gelassen und souverän auf Dummschwätzer

15. Januar 2010 | Thema: Kommunikation im Sekretariat  | Kommentare lesen (2) | (13)

In nahezu jedem Unternehmen gibt es einen Kollegen, der dumme  Sprüche unterhalb der Gürtellinie macht. Und manchmal erlauben sich das auch die Geschäftspartner. "Na, Frau Meier, Sie sehen ja aus wie das blühende Leben! War Ihr Mann gestern mal wieder auf Geschäftsreise?" Der Dummschwätzer hat nur blöde Sprüche auf Lager, reißt Witze, über die niemand lachen kann, und fühlt sich dabei auch noch richtig gut.  Solche oder ähnliche Bemerkungen unterlegt der typische Dummschwätzer mit einem Grinsen und beobachtet dabei, wie Sie reagieren.

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Psychogramm des Dummschwätzers: Er ist in der Regel ein harmloser,
wenn auch lästiger Zeitgenosse. Er hinterlässt bei seinen  Gesprächspartnern ein Kopfschütteln, ist aber ungefährlich, da er nicht aggressiv wird. Wenn man einem Dummschwätzer Grenzen zeigt, akzeptiert er das meist, allerdings hindert ihn das nicht daran, beim nächsten Mal wieder dumm daherzureden.

Behalten Sie im Gespräch mit einem Dummschwätzer die Fäden in der Hand

Bremsen Sie ihn in seiner dummen Art, ohne ihn dabei zu enttäuschen
oder zu verärgern. Machen Sie sich bewusst, dass ein Dummschwätzer ein Typ Mensch ist, der durch sein extremes Auftreten mangelndes Selbstbewusstsein überspielt. Er fühlt sich unsicher, wenn er Ihr Büro betritt, und genau hier finden Sie einen Ansatzpunkt, wie Sie ihn bremsen können.

Die 7 besten Tipps gegen die  Sprüche eines Dummschwätzers

  1. Gehen Sie sofort auf ihn zu und verwickeln Sie ihn in ein sachliches Gespräch. Sie erleichtern einem Dummschwätzer den Einstieg dazu, indem Sie die Initiative ergreifen, bevor er mit seinen blöden Sprüchen beginnen kann.
  2. Vermeiden Sie Smalltalk, denn der bietet dem Dummschwätzer eine wunderbare Bühne.
  3. Vermeiden Sie Gesprächspausen, denn nur wenn Sie ihn beschäftigen, behalten Sie die Kontrolle. Sie sollten also immer am Ball bleiben und das Gespräch so lange leiten, bis der Dummschwätzer wieder draußen ist.
  4. Bleiben Sie am besten professionell und sachlich. Wenn es irgendwie geht, sollten Sie die Sprüche überhören.
  5. Versuchen Sie nicht, schlagfertig zu sein. Ein Konter von Ihnen könnte dazu führen, dass seine Sprüche noch dümmer werden.
  6. Wenn's zu bunt wird, zeigen Sie dem Dummschwätzer Grenzen auf. Bei Sprüchen, die Sie nicht mehr akzeptieren können, dürfen Sie das ruhig sagen. Achten Sie darauf, dass Ihr Ton nicht zu scharf und aggressiv klingt. Sprechen Sie ganz ruhig. Mit den folgenden Formulierungsvorschlägen setzen Sie eine Grenze, bei der der Dummschwätzer sein Gesicht wahren kann. Sie signalisieren trotzdem, dass er zu weit gegangen ist.
  7. Sollten Sie mit diesen zarten Versuchen bei einem Dummschwätzer nichts erreichen, sagen Sie ganz bestimmt: "Herr Meier, ich finde Ihre Bemerkungen unangebracht." oder "Ich finde Ihre Bemerkungen mehr als unpassend." Sprechen Sie dann sofort ein anderes Thema an, damit der Dummschwätzer sich für sein unangemessenes Verhalten nicht rechtfertigen muss.

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Schlagwörter: Dummschätzer






Lesen Sie hier die Kommentare zu diesem Tipp

Hallo Gast

1

Regina | 20. Januar 2010, 14:30 Uhr

Mein Kommentar gilt der Werbung für Ihr Sekretärinnen-Handbuch (unterhalb des Tipps):
Darin bieten Sie ein "Gratis-Geschenk" an. Also nach meinem Verständnis ist ein Geschenk immer gratis, also ist ein Gratis-Geschenk ein Pleonasmus.

Dagmar Fisch | 15. Januar 2010, 13:35 Uhr

Mit den von Ihnen vorgeschlagenen Antworten: "Herr Meier, ich finde Ihre Bemerkungen unangebracht." oder: "Ich finde Ihre Bemerkungen mehr als unpassend." kommt man da leider nicht immer sehr weit. Da kommt dann die Gegenantwort: "Was sind Sie denn für eine Mimose, Sie verstehen wohl keinen Spaß." Die beste Taktik sind hier Humor und coole Sprüche, so dass sich der Dummschwätzer selbst zum "Löffel" macht.

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